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专访Swissotel Hotel & Resort亚太区传媒总监Susie Lim-Kannan

撰文/CT

对Susie Lim-Kannan的采访是在上海的Swissotel进行的,午后的慵懒的阳光撒在酒廊里,让本来有点严谨的气氛多了些随意和悠闲,于是我们的采访也更像是朋友间的谈天,谈到酒店的品牌、谈到职业的规划、谈到惊险的旅程……


Q:在开始我们的采访前,能让我们先了解下你的背景吗?

A:我已经在酒店营销和市场传媒这块工作了20多年,除了新加坡外在澳大利亚也工作了4年。我也已经参与了很多高档酒店的开业和计划,比如:新加坡浮尔顿酒店The Fullerton Hotel Singapore,马尔代夫香格里拉酒店Shangri-La Maldives和超豪华的度假胜地新加坡嘉佩乐酒店Capella Singapore。我还花了几年时间筹备在澳大利亚西部的珀斯Perth国际艺术节的宣传工作,以及筹备在新加坡花了6亿多美金建造的国家艺术中心的开张。我最近负责的Swissotel Hotel & Resort工作中,我亲身经历了我们的11个物业在整个亚洲开张的过程,其中还有两个新的酒店将在2013年在印度开张,这对我来说是一个全新的挑战和机遇。


Q:是否能给我们简单地介绍下瑞士酒店和度假村?

A:Swissotel Hotel & Resort基本上都是城市酒店或商业酒店,基本都是在城市的中心或商务中心,购物非常方便,像我们在新加坡的Swissotel Merchant Court Singapore,那家酒店就是位于新加坡的观光和商业中心,距离克拉码头地铁站Clark Quay MRT Station才5分钟步行路程。酒店俯瞰着新加坡河,内部设有景观美化游泳池和24小时开放的健身房。对商务旅行者非常方便,但我们的顾客不止是商务旅行者,其他游客也会非常喜欢这里。酒店周围环境很好,临着新加坡河,晚上很热闹,吃饭休闲很方便。又比如在澳大利亚悉尼我们的Swiss??tel Sydney,酒店就是城市的中心地带,一出来就是步行街,悉尼的著名景点包括:悉尼海港大桥、悉尼歌剧院和美丽的植物园都在附近。而上海宏安瑞士大酒店座落于市中心高档商业和购物中心――南京西路商业中心,紧邻著名的张爱玲故居。地理位置便捷,毗邻久光百货、静安寺,步行至城市航站楼和地铁二号线和七号线数步之遥,。

在提到我们酒店的时候,我又想到我们酒店和其他酒店不一样之处,也是我们具有竞争力的地方是,我们对完美的追求。当大家想到酒店时就会想到瑞士,高效和精准,就像瑞士手表一样,我们总能想客人所想。

Q:你对酒店营销和市场传媒这块一直充满兴趣吗?你是如何走上这条职业道路的?

A:其实我是从广告行业开始的,可是我周围那些朋友都是做酒店PR的,所以受到他们的影响,我也对这个行业渐渐好奇起来,那时候年轻,容易受到外来事物的影响,所以我就这么进入了酒店PR行业。刚进酒店的时候,我在人事部,总要处理一些客户的人事问题,渐渐的经理就觉得我比较适合做PR这份工作,其实这份工作对我并不陌生,我本来就是做广告业的,也可谓天时地利人和吧,当时做了10年的原PR正好离职了,GM觉得我非常合适做这个,所以我就开始了我PR的职业。当时我也才24,5岁吧,很年轻,GM告诉我说你非常有潜力的时候,我受了很大的鼓舞和激励,下决心把这份工作做好。


Q:你有什么建议给我们的读者,或者是有志于酒店营销和市场传媒发展的人?

A:一个好的PR需要非常的忍耐力跟好脾气,好的记忆力也必不可少,记得大家的喜好,喜欢吃什么,喜欢喝什么,你知道,这些东西他们不会明确告诉你的,只有当大家一起坐下来接触的时候你自己去观察。然后这些人的信息你都要记下来放在你的档案里,然后还要和不同的人士维持良好的关系,这就需要有坚强的意志力,你要有一颗平常的心去接受拒绝,年轻人会经常听不得些不行、不可以、不能,但这就是你的工作。以前一起工作的媒体现在都已经变成了我的老朋友了,他们现在都已经做到主编啊,副总编啊这种位置了。所以现在看到那些非常有魄力,非常有耐力,非常有抱负的年轻人时,会让我回想起我年轻的时候,如果碰到这样的人,我肯定会给他们更多的机会。所以当我面试新人的时候,只要他们态度对了,其他的都是可以去培养的。


Q:你最喜欢的旅游经历是什么?

A:我现在主要在新加坡工作,但我很喜欢旅行。我花光了我所有的假期用来旅行,我会自己驾驶驱动车穿越了亚利桑那州,沿着66号公路到达了拉斯维加斯;在南极洲被扔下了船;在艾莉丝喷泉上坐热气球;在法国南部的普罗旺斯尽情地享受各种各样的美食……。我印象最深的一次是在南极洲被扔下了船的经历,那时还没有网络,我和我丈夫坐游轮到Antarctica,其实我们的目的地是智利,坐船坐到一半的时候,船员突然对我们说,你们没有阿根廷的签证,虽然我们是去智利的,但这段路会经过阿根廷,就需要阿根廷签证,那时候也没人告诉我们。他们都说西班牙语,我们听都听不懂,只好被他们扔在中途,那个地球最南的小镇Antarctica。但那里的景色真的是非常优美。喝着加着千年冰块的SGAGI,那里也没有酒店,我们只好住在当地人家里面。我们想找AVIS租车公司,但导游和我们说那里根本没有租车,这是我的车钥匙,你们拿去开吧,就一条路,能从头开到底。那里基本上什么都没有,可是风景却优美极了,空气也非常清新,真正的零污染。在乌斯怀亚Ushuaia,这个世界最南端的城市,传说中的世界尽头,仰起脸可以看到海鸟成群结队地飞过,天空有着透亮的清晰,扑面而来的是从南极极心袭来的寒意。第二天那船就回来接我们了,船长和其他人都在迎接我们回去。


 
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