随着中国对世界经济增长持续发挥着巨大贡献、确立了吸引全球目光的经济地位，中国高净值人群的生活方式及需求更受到高度聚焦。尽管中国经济日趋成熟，它仍然是亚洲内最大的财富创造引擎，据数据显示，截止2015年5月，中国大陆地区千万高净值人群数量121万，比去年增加12万人，增长率达到11%，为历年之最；亿万高净值人群约7.8万人，比去年增加1.1万人，增长率高达16%。“如何打造有效的忠诚度计划”一直是各品牌寻求差异化、管理客户关系的制胜点。奥思礼礼宾凭借30年服务世界一流品牌VIP客户的宝贵经验，总结并发布忠诚度计划中最受VIP客户推崇的十大要素及全新服务解决方案。

市场洞察：忠诚度计划中最受VIP客户推崇的十大要素

崇尚科技，智能移动设备早已全面渗透VIP客群的日常生活；便捷达成己所不能为之事，在致力服务VIP群体时，寻求他们自己所不能轻易实现的目标最能为服务增值；高互动的贴心关怀如影随形，高净值人群注重服务品质、积极主动的态度及高频率互动；个性化礼宾服务让生活更悠然自得，在服务过程中提供单点联络、了解客户偏好、过往习惯及需求并能积极主动地提供建议和推荐等；独家专享权益，VIP客户希望忠诚度计划为他们提供“金钱所买不到的东西”，享受或体验难以获取的独家特权；了解客户的喜好，VIP客户期待品牌了解他们，确保你铭记和掌握他们的喜好；开发专属优惠权益，和大多数人一样，高净值客群也关注折扣、升级和增值服务；制造惊喜，提供超越预期的互动让客户备感尊荣，也更能彰显服务价值；体验至上，成功的忠诚度计划为会员提供“体验式奖励”，更能鼓励会员参与及赋予品牌更高价值；重视旅游，协助他们轻松地准备旅游行程，制造难忘的旅游体验。